{"id":17979,"date":"2025-07-02T12:49:58","date_gmt":"2025-07-02T15:49:58","guid":{"rendered":"https:\/\/lavozpuntana.com\/?p=17979"},"modified":"2026-02-03T04:03:57","modified_gmt":"2026-02-03T07:03:57","slug":"defensa-del-consumidor-registro-un-notable-incremento-de-denuncias-en-el-primer-semestre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavozpuntana.com\/?p=17979","title":{"rendered":"DEFENSA DEL CONSUMIDOR REGISTR\u00d3 UN NOTABLE INCREMENTO DE DENUNCIAS EN EL PRIMER SEMESTRE"},"content":{"rendered":"\n
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La direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial experiment\u00f3 un aumento superior al 100% respecto al mismo per\u00edodo del a\u00f1o anterior. Los datos oficiales muestran una mayor participaci\u00f3n ciudadana en la defensa de sus derechos como consumidores. Los servicios financieros concentran la mayor cantidad de reclamos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hasta junio de 2025, se recibieron 1.515 pedidos de intervenci\u00f3n en toda la provincia, lo que representa una media mensual de 253 casos. De este total, se formaron 1.180 expedientes con denuncias formalizadas, mientras que 515 expedientes fueron resueltos en etapa conciliatoria.<\/p>\n\n\n\n

El organismo celebr\u00f3 215 audiencias de conciliaci\u00f3n durante este per\u00edodo, y atendi\u00f3 las necesidades de consumidores en conflicto con empresas y prestadores de servicios.<\/p>\n\n\n\n

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El an\u00e1lisis de los datos muestra que los servicios financieros concentran la mayor cantidad de reclamos. Los bancos y entidades financieras registran 267 casos formalizados, principalmente por operaciones no autorizadas y consultas sobre tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

La distribuci\u00f3n por sectores indica que:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Servicios: 38,4% del total de denuncias<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Planes de ahorro: 25,3%<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Bancos\/Financieras: 15,2%<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Bienes: 15,1%<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Compras online: 6%<\/p>\n\n\n\n

Las denuncias provienen de toda la provincia, con una distribuci\u00f3n que refleja la densidad poblacional. San Luis capital concentra el 54% de los casos, seguida por Villa Mercedes con el 36% y Merlo con el 10%. La Direcci\u00f3n destaca el crecimiento en Villa de Merlo, que cuadriplic\u00f3 su recepci\u00f3n de pedidos en el per\u00edodo interanual 2024-2025, consolid\u00e1ndose como la cabecera con mayor incremento relativo.<\/p>\n\n\n\n

Un aspecto relevante es que 137 denuncias corresponden a consumidores hiper vulnerables, lo que muestra la tarea del organismo con la protecci\u00f3n de sectores que requieren atenci\u00f3n especial. El incremento en las denuncias se vincula con la implementaci\u00f3n de la Ventanilla \u00danica Federal (VUF) y otras medidas complementarias que facilitaron el acceso ciudadano a trav\u00e9s de formularios electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n

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Esta modernizaci\u00f3n permiti\u00f3 que m\u00e1s consumidores puedan formalizar sus reclamos de manera \u00e1gil, ampliando el acceso a los servicios de defensa del consumidor. La Direcci\u00f3n fortalece su trabajo territorial con viajes al interior provincial y barrios de la capital sanluise\u00f1a para tareas de concientizaci\u00f3n y asesoramiento. Adem\u00e1s, desarrolla v\u00ednculos institucionales con organismos afines como municipalidades, el Colegio de Abogados y la Direcci\u00f3n de Personas Adultas.<\/p>\n\n\n\n

Con una media mensual de 253 intervenciones y 176 expedientes formados, el organismo consolida su rol como referente en la protecci\u00f3n de los derechos del consumidor. Los n\u00fameros del primer semestre de 2025 reflejan tanto una mayor conciencia ciudadana sobre sus derechos como la efectividad de las herramientas implementadas para facilitar el acceso a estos servicios.<\/p>\n\n\n\n

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