{"id":19580,"date":"2025-12-18T14:44:06","date_gmt":"2025-12-18T17:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/lavozpuntana.com\/?p=19580"},"modified":"2026-02-03T04:04:03","modified_gmt":"2026-02-03T07:04:03","slug":"el-hospital-carrillo-ofrece-un-canal-de-comunicacion-virtual-para-confirmar-o-cancelar-turnos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavozpuntana.com\/?p=19580","title":{"rendered":"EL HOSPITAL CARRILLO OFRECE UN CANAL DE COMUNICACI\u00d3N VIRTUAL PARA CONFIRMAR O CANCELAR TURNOS"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Esta nueva v\u00eda de contacto, proporcionada por la empresa Meta, permitir\u00e1 que pacientes de la ciudad de San Luis y del interior provincial puedan ratificar que asistir\u00e1n a un turno o, por el contrario, anularlo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Hospital Central \u2018Dr. Ram\u00f3n Carrillo\u2019 (HCRC) habilit\u00f3 una cuenta de WhatsApp para la confirmaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de turnos, que fueron previamente agendados de manera presencial o a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 0800-222-6666<\/strong>. Tanto los pacientes de la capital provincial, como de otras localidades o parajes, podr\u00e1n realizar este paso mediante el chat del n\u00famero 2664-223550<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsto surge por varios motivos. Ve\u00edamos una creciente proliferaci\u00f3n de mensajes de ciberdelito con el logo del Hospital y esto nos preocupaba much\u00edsimo. Por otro lado, la cantidad de turnos que nosotros brindamos ten\u00edan un ausentismo del 30%<\/strong>: la gente no concurr\u00eda a los turnos. Tambi\u00e9n hab\u00edan personas que solicitaban el turno, quedaban en lista de espera y, cuando se les asignaba el turno, no nos pod\u00edamos comunicar y esos turnos se perd\u00edan\u201d, cont\u00f3 el director general del HCRC, Adolfo S\u00e1nchez de Le\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El Director afirm\u00f3 que esta herramienta brinda mayor accesibilidad para los pacientes. \u201cHemos desarrollado una cuenta verificada de WhatsApp, con lo cual eliminamos los ciberdelitos. Es un m\u00e9todo que todo el mundo utiliza. Nosotros confirmamos los turnos para consultorios externos, para ex\u00e1menes y asignamos la fecha de los turnos solicitados que quedaron en lista de espera<\/strong>\u201c, especific\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

En el mensaje que recibe cada paciente se detalla el d\u00eda, el horario y el profesional m\u00e9dico que lo revisar\u00e1 en determinada especialidad. Tambi\u00e9n se anticipa que el turno se anular\u00e1 autom\u00e1ticamente si en 24 horas no se confirma la concurrencia. A su vez, se aclara que el Hospital Central no solicitar\u00e1 datos personales ni contrase\u00f1as<\/strong> por ese medio. En la \u00faltima parte, se le solicita al paciente ingresar la opci\u00f3n deseada: \u2018Asistir\u00e9\u2019 o \u2018No asistir\u00e9\u2019.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEste mensaje le llega al paciente que solicit\u00f3 un turno 72 horas antes. Si pone \u2018No asistir\u00e9\u2019 se cancela el turno y se recupera para otra persona. Si pone \u2018Asistir\u00e9\u2019 lo esperaremos, y si no contesta pero vemos que est\u00e1 le\u00eddo (con los dos tildes), 24 horas despu\u00e9s de esto se cancela el turno.<\/strong> Por ah\u00ed la gente no pone confirmar pero quiere ir, por eso es importante que ponga que asistir\u00e1\u201d, apunt\u00f3 S\u00e1nchez de Le\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, coment\u00f3 que el sistema ha sido implementado desde el 10 de noviembre y que actualmente el HCRC env\u00eda 1.800 turnos por WhatsApp por d\u00eda<\/strong>. \u201cEs una cantidad muy grande. El 90% de tasa de lectura es alt\u00edsimo, con el 80% de confirmaci\u00f3n, o sea que es un sistema que est\u00e1 funcionando bien. Un 5% de que los pacientes cancelan y un 15% que son cancelados por nosotros por no contestar<\/strong>\u201c, dijo.<\/p>\n\n\n\n

El Director destac\u00f3 que este instrumento digital aporta agilidad para la confirmaci\u00f3n de turnos: \u201cEst\u00e1 integrado a nuestro sistema inform\u00e1tico. Esto no pasaba antes y hab\u00eda que hacer un traslado de la confirmaci\u00f3n a nuestro sistema de turno. Ahora, cuando se confirma, autom\u00e1ticamente aparece nuestro sistema de turnos o, si se cancela, se libera el turno y autom\u00e1ticamente se le asigna a otra persona para esa especialidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPara nosotros, es muy importante porque tenemos una tasa de ausentismo muy alta<\/strong> y el turno es un bien muy preciado para el Hospital, por la gran demanda que estamos teniendo\u201d, sostuvo. \u201cLas especialidades que m\u00e1s demanda tienen son dermatolog\u00eda, otorrinolaringolog\u00eda, gastroenterolog\u00eda y neurolog\u00eda.<\/strong> Muchas veces reforzamos con una llamada porque, a pesar de que confirman, a veces no vienen y esos son los turnos m\u00e1s preciados para nosotros\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHasta ahora no hemos tenido grandes problemas. Es muy sencillo, pero creemos que es muy importante que la poblaci\u00f3n lo sepa. El turno se saca como siempre, a trav\u00e9s del 0800-222-6666 o en forma presencial.<\/strong> El grave problema que ten\u00edamos es que a mucha gente le dimos un turno con un mes o dos de anticipaci\u00f3n y, mientras m\u00e1s espaciado est\u00e1, m\u00e1s ausentismo tenemos. En zonas remotas no pod\u00edamos coordinar bien los mensajes, que se realizaban v\u00eda SMS o mail\u201d, concluy\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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